Рекомендації щодо поведінки у конфліктній ситуації

Рекомендації щодо поведінки у конфліктній ситуації

1. Спокійно вислухайте все, що хоче сказати опонент.
2. відповісти на всі запитання.
3. Навіть якщо негативні емоції опонента зростають, зберігати спокій і відповідати нейтральним тоном.
4. виявляти витримку, готовність вислухати й спробувати допомогти.
5. Якщо ж напруження зростає і опонент просто не бажає прислухатися до слів, найкращий вихід – просто піти, не коментуючи нічого при цьому.








Ознаки толерантної людини

• Добре співпрацює з іншими на засадах партнерства.
• Готова змиритися з думками інших.
• Поважає людську гідність.
• Сприймає іншого таким, яким він є насправді.
• Здатна поставити себе на місце іншого.
• Поважає право бути іншим.
• Визнає розмаїття.
• Терпима до чужих думок, вірувань, поведінки.
• Відмовляється від домінування й насильства.